Настройки агента
Вкладка «Настройки» — стартовый экран агента. Здесь задаётся название агента, его статус (работает он или нет), а также отсюда агента можно удалить из личного кабинета.
1. Название агента
Название — это внутреннее имя агента внутри личного кабинета jetAgent. Его видите только вы, клиенты его не видят.
Название нужно, чтобы отличать одного агента от другого:
- в списке агентов в меню слева
- на других вкладках кабинета — например, в разделе «Сообщения от пользователей», где видно, какой именно агент ведёт диалог
Название сохраняется автоматически при вводе нового имени в поле ввода, отдельная кнопка «Сохранить» не нужна.
2. Статус агента
Переключатель показывает, в каком состоянии находится агент:
- Включен — агент в рабочем состоянии: он отвечает на вопросы ваших клиентов во всех подключённых каналах
- Выключен — агент не работает и на вопросы клиентов не отвечает
Выключенный агент остаётся в личном кабинете вместе со всеми своими настройками — его можно включить обратно в любой момент.
3. Удаление агента
Кнопка «Удалить агента» полностью убирает агента из личного кабинета вместе со всеми его настройками.
Удаление необратимо: восстановить агента и его настройки после удаления нельзя. Если агент просто временно не нужен — лучше выключить его переключателем «Статус», а не удалять.