Оплата
На платформе есть «внутренний баланс». С этого баланса оплачивается работа агентов: токены LLM-моделей и пакеты токенов для базы знаний.
Подробнее о том, за что списываются деньги, — в статье Тарифы платформы.
Баланс в шапке кабинета
Текущий баланс всегда виден в правом верхнем углу личного кабинета. Сумма отображается в целых рублях и обновляется 1 раз в минуту.
- Нажмите на кошелёк или на сумму — откроется окно, в котором можно пополнить баланс.
Чтобы агенты не остановились из-за нехватки денег, включите уведомления о низком балансе в Telegram. Как настроить уведомления — в статье Уведомления.
Как пополнить баланс
- Нажмите на иконку кошелька в правом верхнем углу личного кабинета.
- Выберите пункт «Оплата» — откроется окно, в котором виден ваш текущий баланс.
- Укажите сумму пополнения и нажмите кнопку «Пополнить баланс».
- Оплатите банковской картой на странице банка. После оплаты вы вернётесь в кабинет: баланс обновится, а наверху появится сообщение «Оплата прошла успешно. Баланс пополнен».
Электронный чек на пополнение придёт на тот email, который вы используете для входа на платформу.
Минимальная сумма пополнения — 100 ₽.
Что будет, если деньги на балансе закончатся
- Агент перестанет отвечать клиентам на платной модели — ответы к LLM-модели не уйдут, пока вы не пополните баланс.
- Тестовый чат тоже не сработает — он списывает деньги так же, как и обычные ответы агента.
- База знаний отключится, если на балансе не хватит денег на продление пакета токенов, и агент перестанет использовать её в ответах.
Поэтому держите на балансе небольшой запас, особенно если у агента включено «Умное управление токенами» для базы знаний: платформа продлевает пакет сама, но только если на балансе есть нужная сумма.
Частые вопросы
- Нужно ли платить за саму платформу? Нет. Платы за платформу, за количество агентов и за подключённые каналы нет — вы платите только за токены LLM-моделей и, при необходимости, за пакет токенов для базы знаний.
- Списывается ли что-то автоматически с моей карты? Нет. Карта нигде не сохраняется, автоматических платежей нет. Баланс вы пополняете вручную.
- Где посмотреть, на что ушли деньги? В разделе Статистика: там каждая строка — одно списание, с указанием агента, канала, модели и стоимости.
- Деньги списали с карты, а баланс не изменился. Зачисление может занять до минуты. Подождите и обновите страницу. Если баланс так и не пополнился — напишите в поддержку (виджет в правом нижнем углу экрана).