Виджет для сайта

Виджет для сайта — это круглая кнопка чата в правом нижнем углу вашего сайта. Посетитель нажимает её, открывается окно чата, и в нём отвечает ваш ИИ-агент — уходить в мессенджеры не нужно.

Как подключить виджет

1. Вкладка «Подключения» → в карточке «Виджет для сайта» нажмите «Подключить».

2. Здесь ничего заполнять не нужно: нажмите кнопку «Подключить» на открывшейся странице, и платформа сразу создаст виджет с готовыми текстами по умолчанию — заголовок «Техническая поддержка», подзаголовок «мы работаем 24/7» и приветствие «Здравствуйте! Чем могу помочь?». Все тексты потом можно заменить.

3. Вставьте код на сайт.

После подключения появляется блок «Код для вставки на сайт»:

• Нажмите «Скопировать» в правом верхнем углу блока с кодом.
• Вставьте строку на свой сайт — перед закрывающим тегом </body>.
• Сохраните изменения и откройте сайт: в правом нижнем углу появится кнопка чата.

Настройки внешнего вида виджета

Ниже кода находится блок «Настройки внешнего вида», а справа — живой предпросмотр: он сразу показывает, как виджет будет выглядеть на сайте.

1. Заголовок виджета — первая строка в шапке окна чата, например «Техническая поддержка» или название компании.
2. Подзаголовок виджета — вторая строка помельче, например «мы работаем 24/7» или «отвечаем за минуту».
3. Приветственное сообщение — первое сообщение, которое посетитель видит при открытии чата. Можно написать в несколько абзацев: перенос строки — shift+enter.
4. Цветовая тема — светлая или тёмная. Выбирайте ту, что ближе к дизайну вашего сайта.
5. Основной цвет — цвет круглой кнопки и шапки чата. Цвет выбирается из палитры или вписывается кодом вида #2563eb.
6. Цвет иконки — цвет значка на кнопке; по умолчанию белый #ffffff.
7. Иконка кнопки — восемь готовых значков.
8. Пульсация кнопки — если включить, вокруг кнопки будет расходиться мягкая волна, чтобы посетитель обратил на неё внимание.

Изменения подхватываются на сайте автоматически — заново вставлять код не нужно, достаточно обновить страницу.

Как виджет работает для посетителя

• Кнопка чата закреплена в правом нижнем углу и не уезжает при прокрутке страницы.
• По нажатию кнопка превращается в крестик, а над ней открывается окно чата; крестик или повторное нажатие закрывает окно.
• Переписка сохраняется в браузере посетителя: если он закроет окно и вернётся позже, история останется на месте. В другом браузере, на другом устройстве или в режиме инкогнито начнётся новый диалог.

Где смотреть переписку

Все диалоги из виджета попадают в раздел «Сообщения» в левом меню кабинета: там видны вопросы посетителей, ответы агента, и там же можно вмешаться в диалог и ответить вручную.

Отключение виджета

Красная кнопка «Отключить» в блоке с кодом убирает виджет: кнопка чата перестаёт появляться на сайте, даже если код остался в вёрстке. Сам код после этого лучше удалить с сайта.

Если агент нужен просто «на паузе», не отключайте виджет: выключите агента переключателем «Статус агента» на вкладке «Настройки» — подключение виджета и переписка останутся на месте:

Если виджет не появился на сайте или агент не отвечает

Проверьте по порядку:

1. Код вставлен на нужную страницу перед </body>, и изменения на сайте опубликованы.
2. Кэш — обновите страницу с очисткой кэша (Ctrl+F5 или Ctrl+R), конструкторы сайтов часто отдают старую версию страницы.
3. Виджет подключён — в карточке «Виджет для сайта» должен стоять статус «Подключен».
4. Статус агента на вкладке «Настройки» — он должен быть «Включен».
5. LLM-модель на вкладке «LLM-модели» — она должна быть выбрана.
6. Баланс платформы — при нулевом или отрицательном балансе агент молча перестаёт отвечать.
7. Защита от спама на вкладке «Расширенное управление» — если посетитель превысил лимит сообщений, агент отвечает заготовленным текстом, а не по промпту.