CRM, панель быстрой настройки агента, пробный период, готовые шаблоны промпта и ...

Обновление от 2 ноября 2026

Новое

• CRM. На платформе появилась новая опция — «CRM». С помощью CRM можно автоматизировать работу с заявками. Как только клиент пишет агенту, в воронке создается сделка. В карточке сделки видны переписка, данные клиента, теги и история работы с заявкой. Агент может сам передвигать сделки по этапам: например, клиент оставил телефон — сделка перешла на этап «Контакт получен», а вам пришло уведомление. На каждом этапе можно настроить автоматические действия: написать клиенту, поставить агента на паузу, сделать ИИ-резюме диалога, дать агенту отдельную инструкцию для этого этапа. Подробнее — CRM.

• Пробный период — 3 дня бесплатно. Каждый новый пользователь получает 3 дня бесплатного доступа к платформе для тестирования. За это время можно настроить агента, подключить его к мессенджеру или сайту, загрузить документы в базу знаний и попробовать CRM. Подробнее — Пробный период.

• Панель быстрой настройки агента. Любого агента можно настроить под себя за 5 шагов и буквально 10 минут. На странице настройки агента появилась панель с подсказками: она даёт пошаговые инструкции по быстрой настройке агента под себя. Подробнее — Как создать первого ИИ-агента.

• Важные уведомления от платформы в Telegram. Включите данную опцию, и платформа будет сообщать о важных событиях: низком балансе, предстоящем списании за базу знаний и CRM, неудачном продлении, окончании пробного периода и обновлениях. Подробнее — Уведомления.

• Готовые шаблоны промпта. В разделе «Промпт для агента» появились готовые шаблоны промптов для разных кейсов: «Агент тех. поддержки», «Консультант по продуктам/услугам», «Квалификатор лидов», «Ассистент для команды» и «Онлайн-школы». Подробнее — Промпт агента.

• Имя и фотография профиля. В «Настройках аккаунта» на вкладке «Профиль» можно указать своё имя и загрузить фотографию — их видно в правом верхнем углу кабинета. Подробнее — Профиль.

Изменения

• Тариф и дополнительные опции. В разделе «Оплата» появились блоки «Тариф» и «Дополнительные опции». В блоке «Тариф» указан ваш текущий тариф: «Пробный период» или основной тариф «По факту». В блоке «Дополнительные опции» подключаются CRM и базы знаний и включается или выключается их автопродление. Подробнее — Оплата.

• Упрощена схема оплаты базы знаний. Теперь «База знаний» — это просто «Дополнительная опция», которую можно подключить к своему агенту в любой момент и выключить, если не требуется. Стоимость использования опции «База знаний» — 500 ₽ за 30 дней. Продление происходит автоматически каждый месяц. Автопродление можно выключить в любой момент. Тестового пакета токенов и переключателя «Умное управление токенами» больше нет, чтобы не усложнять использование базы знаний. Подробнее — База знаний.

• Обновлённый интерфейс кабинета. Личный кабинет получил новый внешний вид. Обновилась главная страница со списком агентов, раздел «Сообщения от пользователей», вместе с карточкой клиента.

• Виджет помнит всю переписку. Виджет на сайте показывает посетителю всю переписку, даже после перезагрузки страницы или перехода на другую страницу сайта. Раньше после перезагрузки были видны только сообщения агента. Подробнее — Виджет для сайта.